Politique de remboursement iolaCorp


Remboursements iolaCorp

Peu importe la raison, vous pouvez demander un remboursement pour presque n'importe quel achat sur iolaCorp. Votre machine n'a peut-être pas la configuration requise, vous avez fait une erreur d'achat ou le jeu ne vous plaît pas après l'avoir essayé pendant moins de deux heures.

Peu importe. Après avoir effectué une demande via notre page contact. La société iolaCorp accordera un remboursement si la demande est effectuée dans les 14 jours suivants l'achat et si le jeu n'a pas été utilisé plus de 2 heures. Plus de détails ci-dessous, sachez que vous pouvez tout de même effectuer une demande de remboursement si les conditions ne sont pas remplies.

Vous obtiendrez un remboursement complet dans un délai d'une semaine après approbation par nos services. Le remboursement sera effectué sur le porte-monnaie iolaCorp ou sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Si pour une raison quelconque le remboursement ne peut pas être effectué sur le moyen de paiement original, le remboursement intégral sera réalisé sur votre porte-monnaie iolaCorp. (Certains moyens de paiement disponibles sur iolaCorp dans votre pays ne permettent pas de remboursement sur le moyen de paiement original, nous vous invitons à prendre contact avec notre prestataire de paiement Payzen, solution développée par Lyra, ou à défaut, à prendre contact avec iolaCorp via notre formulaire de contact.)

Conditions de remboursement

L'offre de remboursement iolaCorp s'applique aux jeux et logiciels du magasin virtuel iolaCorp achetés dans les 14 jours et avec moins de 2 heures d'utilisation. Voici un récapitulatif du système de remboursement pour les autres types d'achats.

Remboursement pour les contenus téléchargeables
(Contenu du magasin virtuel iolaCorp nécessitant un autre jeu ou programme, aussi appelé DLC)

Les DLC achetés sur iolaCorp sont remboursables durant les 14 jours suivant l'achat et si le jeu de base n'a pas été utilisé plus de 2 heures après l'achat du DLC, tant que le DLC n'a pas été consommé, modifié ou transféré. Veuillez noter que dans certains cas, iolaCorp ne pourra pas proposer de remboursement pour des DLC tierce-partie (par exemple, si un DLC augmente le niveau d'un personnage). Ces exceptions seront clairement indiquées, avant l'achat, comme étant non remboursables sur la page du magasin.

Remboursement des achats en jeu

IolaCorp propose des remboursements pour les achats en jeu effectués dans les jeux de la société iolaCorp durant les 48 heures suivant l'achat, tant que l'item en jeu n'a pas été consommé, modifié ou transféré. Les développeurs tierce-partie (développeurs extérieurs à la société iolaCorp et partenaires de celle-ci) auront la possibilité d'autoriser les remboursements pour les achats en jeu selon ces mêmes termes. Pour plus d’informations, nous vous prions de bien vouloir nous écrire sur notre page de contact.

IolaCorp indiquera au moment de l'achat si le développeur du jeu a autorisé ou non le remboursement de l'item. Dans le cas contraire, les achats d'items en jeu ne sont pas remboursables via iolaCorp.

Remboursement des titres en précommande

Lorsque vous précommandez un jeu sur iolaCorp (et que vous avez payé pour le titre en avance), vous pouvez demander un remboursement à n'importe quel moment avant la sortie du jeu en question. Les critères 14 jours/2 heures de remboursement s'appliquent une fois le jeu disponible.

Remboursements sur le porte-monnaie iolaCorp

Vous pouvez demander un remboursement des fonds ajoutés au porte-monnaie iolaCorp dans les 14 jours suivant l'achat et si les fonds n'ont pas été utilisés.

Matériel iolaCorp

Vous pouvez demander un remboursement de votre achat de matériel iolaCorp et de vos accessoires dans les 30 jours suivants la réception. Vous disposez alors de 14 jours à compter de la date de la demande pour nous retourner le matériel en suivant les instructions fournies. Pour plus d’information, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec iolaCorp.

Achats effectués hors de iolaCorp

La société iolaCorp ne peut pas offrir de remboursement pour les achats effectués hors de iolaCorp (par exemple, clé CD ou code porte-monnaie iolaCorp acheté auprès d'un autre revendeur).

Bannissements Système Anti-Triche

Si vous avez été banni par les modérateurs sur un jeu (qu’ils soient internes ou externes à la société iolaCorp) après avoir identifié une activité suspecte contraire aux règles d’éthique, de bonne conduite et aux conditions générales d’utilisation, vous perdez alors votre droit de remboursement pour ce jeu.

Droit de rétractation de l’Union Européenne

Pour accéder aux modalités du droit de rétractation dans l’Union Européenne pour les clients de iolaCorp veuillez vous rendre sur cette page.

Pour plus d’information sur ce droit de rétraction garantie par le droit de l’union européenne :

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/acheter-en-europe/droit-de-retractation/

 

Abus

Les remboursements ont été mis en place afin de réduire les risques liés à un achat sur iolaCorp. Ils ne sont pas destinés à obtenir des jeux gratuitement. S'il apparaît que vous abusez du système, nous pourrions être amenés à refuser vos demandes de remboursement. Une demande de remboursement effectuée pour un jeu acheté juste avant les soldes plus cher que son prix soldé n'est pas considérée comme un abus.

Comment demander un remboursement

Vous pouvez effectuer une demande de remboursement ou obtenir de l'aide avec vos achats sur iolaCorp via notre page de contact.

 

Date de révision : Wednesday 14 November 2018